在做業(yè)務(wù)時會遇到形形色色的人，其中不缺乏一上來就問價格的客戶，那么遇到這樣的客戶怎么辦呢？我現(xiàn)在剛開始做銷售，客戶一讓我報價，我就特別緊張擔(dān)心報價高了，客戶就不買了，價格報低了，自己沒有多少利潤，所以很糾結(jié)；現(xiàn)在教你幾招如何應(yīng)對客戶的回答。

    一、價格怎么那么高？

    剛做銷售的回答：這個問題大概是我們每天都會遇到的問題，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的你道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就是值這個價，愛買不買！”

    老手的回答：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過后，都覺的很值，如果單純聽價格，確實會讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售后服務(wù)做得很好，質(zhì)量上面又有保證.....” 可以通過產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價值，刺激顧客的購買欲望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己

    二、我沒聽說過這個牌子?

“我怎么沒聽過這個牌子的”聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方，如果你直接說：“我們這個牌子已經(jīng)做了好幾年了！”或者“xx電視臺都有我們的廣告！”會顯得對方無知并且沒有說服力，這樣即使他對你的產(chǎn)品感興趣，也不會找你購買！

    聰明的回答：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒做好，請顧客諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！例如：“噢，實在不好意思！可能是我們宣傳力度還不夠，不過沒關(guān)系，我可以先給您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實做了有多少時間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，

    三、能便宜點兒嗎？

    任何一個顧客來買東西都會講價的！這是每個消費者共有的心理！因為他們要的不是便宜而是占便宜！所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/p>

    這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她；例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結(jié)束就恢復(fù)原價了.....”當(dāng)然此時也可以提出送她一些贈品或者是施工等?？傊尶蛻舾杏X到撿了個大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！

    四、質(zhì)量怎么樣？是正品嗎？

    新手的回答：一般聽到這話大多數(shù)會這樣說：“我們的產(chǎn)品絕對是正品！”“我們產(chǎn)品不會有質(zhì)量問題的，都是大廠的東西！”那么請問，如此空洞的話，怎么讓人信服？顧客可能會接著問：“萬一有質(zhì)量問題怎么辦？請問你要怎么接下去？

    老手的回答：遇到這樣不能回避也不能直接的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產(chǎn)品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的.......”

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             ——責(zé)任編輯：盈凱工程部張

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